Hé! Mint a közvetlen csomagoló nyomtatók szállítója, már jó ideje vagyok a játékban, és első kézből tudom, mennyire döntő fontosságú - az értékesítési szolgáltatás minősége. Ebben a blogban megosztom a gondolataimat arról, hogy mi teszi a Top - Notch After - értékesítési szolgáltatást egy közvetlen és csomagnyomtató számára.
Kezdjük az alapokkal. Utána - Az értékesítési szolgáltatás nem csak a dolgok rögzítéséről szól, amikor lebontanak. Ez egy átfogó megközelítés, amely mindent lefed a telepítéstől és a képzéstől a hosszú távú műszaki támogatásig és az alkatrészek cseréjéig.
Telepítés és edzés
Amikor az ügyfél közvetlen csomagnyomtatót vásárol tőlünk, akkor az első lépés - az értékesítési szolgáltatás megfelelő telepítés. Nem csak a nyomtatót szállíthatja, és elvárhatja, hogy az ügyfél önmagában kitalálja. Szakértői csapatunk az ügyfél webhelyére megy, beállítja a nyomtatót, és győződjön meg arról, hogy simán működik -e.
A mélység edzésben is biztosítunk. A nyomtatási technológia összetett lehet, különösen azok számára, akik újak a közvetlenül a csomagolásban. Kínálunk mind a webhelyen, mind az online képzési lehetőségeket. On - A helyszíni képzés lehetővé teszi technikusaink számára, hogy közvetlenül az ügyfél munkatársaival működjenek együtt, megmutatva nekik, hogyan kell működtetni a nyomtatót, az anyagokat betölteni és az alapvető karbantartást elvégezni. Az online képzés kiválóan alkalmas frissítő tanfolyamokra vagy azoknak az ügyfeleknek, akik inkább a saját tempójukban tanulnak. Ilyen módon az ügyfél csapata magabiztos lehet abban, hogy a nyomtatót teljes potenciállal használja.
Műszaki támogatás
Az UTA -értékesítési szolgáltatás egyik legfontosabb szempontja a technikai támogatás. A dolgok rosszul fordulhatnak elő, és amikor megteszik, az ügyfeleknek képesnek kell lenniük arra, hogy gyorsan elérjenek minket. Kínálunk 24 órás műszaki támogatást. Függetlenül attól, hogy ez egy szoftver hibája, hardverprobléma, vagy csak egy adott nyomtatási munkával kapcsolatos kérdés, a támogató csapatunk mindig készen áll a segítségre.
Különféle csatornákat használunk a műszaki támogatáshoz. Az ügyfelek közvetlenül felhívhatnak minket, és van egy dedikált forródrótunk. E -mail támogatást is kínálunk a nem sürgős kérdésekhez. A bonyolultabb problémák elérése érdekében a távoli hozzáférési szoftvert használhatjuk a nyomtató elhárításához anélkül, hogy egy technikusot azonnal el kellene küldenie. Ez időt és pénzt takarít meg nekünk és az ügyfélnek.
Alkatrészek cseréje
A nyomtató sok alkatrészből áll, és idővel egyes részek elhasználódhatnak vagy megszakadhatnak. Ezért elengedhetetlen egy megbízható alkatrész -csere szolgáltatás. A pótalkatrészek nagy leltárát raktáron tartjuk. Amikor az ügyfél hibás részről számol be, gyorsan azonosíthatjuk a szükséges részt, és a lehető leghamarabb kiszállíthatjuk nekik.
Gondoskodunk arról is, hogy minden alkatrészünk kiváló minőségű legyen. Az alacsony minőségű alkatrészek használata további problémákat okozhat az úton. Alkatrészeinket megbízható beszállítóktól származnak, és tesztelik őket annak biztosítása érdekében, hogy megfeleljenek szigorú szabványainknak. Ilyen módon garantálhatjuk, hogy a nyomtató továbbra is jól teljesít az alkatrész cseréje után.
Szoftverfrissítések
A nyomtatás világában a technológia folyamatosan fejlődik. Új funkciókat adunk hozzá, és a hibákat a szoftverfrissítések révén rögzítik. Rendszeresen kiadjuk a szoftverfrissítéseket a közvetlen csomagoló nyomtatók számára. Ezek a frissítések javíthatják a nyomtató teljesítményét, új nyomtatási képességeket adhatnak és javíthatják a biztonságot.
Megkönnyítjük az ügyfelek számára a frissítések telepítését. Világos utasításokat adunk, és bizonyos esetekben akár távolról is elvégezhetjük a frissítést. Ez biztosítja, hogy ügyfeleink mindig a nyomtató szoftverének legújabb és legnagyobb verzióját használják.
Vevői visszajelzés és fejlesztés
Úgy gondoljuk, hogy az ügyfelek visszajelzése a kulcsa az utó- és értékesítési szolgáltatás javításához. Rendszeresen kérjük ügyfeleinknek a szolgáltatásunkról szóló véleményét. Felméréseket, telefonhívásokat és személyi találkozókat használunk a visszajelzések összegyűjtésére.
Ennek a visszajelzésnek a alapján módosítunk szolgáltatásunkat. Ha az ügyfeleknek problémáik vannak a támogatásunk egy adott aspektusával, akkor dolgozunk annak javításán. Például, ha zavarónak találják az edzési anyagokat, akkor felülvizsgáljuk őket, hogy felhasználóbbá tegyék őket. Ez a folyamatos fejlesztési folyamat segít abban, hogy a játék előtt maradjunk, és a lehető legjobb értékesítési szolgáltatást nyújtsuk.
Összehasonlítás a versenytársakkal
Amikor az After - Értékesítési szolgáltatásról van szó, tudjuk, hogy ellensúlyozunk valamilyen kemény versenyt. Úgy gondoljuk azonban, hogy szolgáltatásunk kiemelkedik. Néhány versenytársunk korlátozott támogatási órákat kínálhat, vagy hosszú időbe telik, hogy válaszoljanak az ügyfél -kérdésekre. Mi viszont elkötelezettek vagyunk a gyors, megbízható és átfogó szolgáltatás nyújtása mellett.
Személyre szabottabb szolgáltatást is kínálunk. Szánunk időt arra, hogy megértsük az egyes ügyfelek egyedi igényeit, és ennek megfelelően testreszabjuk a támogatást. Legyen szó egy kis vállalkozásról, egyetlen nyomtatóval, akár több nyomtatóval rendelkező nagyvállalattal, minden ügyfelet ugyanolyan gondozással és figyelemmel kezelünk.
A nyomtatók körünk
Közvetlen és csomagoló nyomtató szállítójaként a nyomtatók széles skáláját kínáljuk a különböző vevői igények kielégítésére. A miénkEgyetlen passz digitális nyomtatóegy nagy sebességű nyomtató, amely képes kezelni a nagy mennyiségű nyomtatási feladatokat. Ez tökéletes azoknak a vállalkozásoknak, amelyeknek sok csomagot gyorsan nyomtatniuk kell.
A miénkUV tintas nyomtatóAz UV tintát használja, amely magas színvonalú nyomtatást kínál, kiváló tartóssággal. Ez a nyomtató kiválóan alkalmas különféle anyagokra, beleértve a műanyagokat és a fémeket is.
És a miUV fém nyomtatókifejezetten a fémfelületekre történő nyomtatáshoz tervezték. Részletes és élénk nyomatokat hozhat létre a fémcsomagokról, amely ideális luxustermékekhez vagy magas szintű márkákhoz.
Következtetés
Összegezve, az After - értékesítési szolgáltatás minősége a közvetlen és csomagnyomtató számára többszörösen elárasztott koncepció. Ez magában foglalja a telepítést, a képzést, a műszaki támogatást, az alkatrészek cseréjét, a szoftverfrissítéseket és a folyamatos fejlesztést az ügyfelek visszajelzései alapján. Cégünkben elkötelezettek vagyunk a lehető legjobb értékesítési szolgáltatás nyújtása mellett. Megértjük, hogy a boldog ügyfél ismétlődő ügyfél, és hosszú távú kapcsolatokat akarunk kiépíteni ügyfeleinkkel.
Ha a közvetlen csomagnyomtató piacán van a piacon, és a Top - Notch After - értékesítési szolgáltatással rendelkező szállítóval szeretnénk hallani rólad. Vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megvitassa a nyomtatási igényeit, és kezdjünk el egy nagyszerű partnerséget együtt.
Referenciák
- Ipari jelentések a nyomtatási technológiáról és utáni - Értékesítési szolgáltatásról
- Belső vállalati nyilvántartások és az ügyfelek visszajelzési adatok
